未熟女

　　昨天因為頭痛而放假在家休養，友人下班順路要幫我買晚餐，於是在Msn有如下的對話。

友人：『想吃什麼？』

我：「嗯…好停車又方便買的，好像只有“不好吃的自助餐”、“油膩膩的滷肉飯”和“不健康的麥當勞”…」
　
　　我想借此答案，來表達都不太想吃的想法。　
　　友人停頓了一下，原本以為他會回答『…不然妳到底想吃什麼！？』之類的問題（就可以順水推舟要他幫我買喜歡吃的…），沒想到…

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．原文連結：http://college.itri.org.tw/TopicLearn.aspx?id=165

．原文節錄：
「
整理‧撰文 / 黃又怡

不管多麼努力，你所建立的近乎完美的客戶關係，難免都會遇到波折。美國亞利桑那州史考岱爾市（Scottsdale）一家大型建築公司的業務經理馬克‧狄克森（Mark Dixon）表示，當關係面臨破裂時，要是處理得宜，大紕漏反而能建立起顧客對你和公司的信心，並且強化長期的關係。
」

．個人感言：

　　在現今「以客為尊」的時代中，非服務業與服務業的界線開始模糊了起來，幾乎只要是能接觸到客戶的都算是「客戶服務人員」（簡稱客服……或客奴？囧a）。

　　本文主要是寫給業務看的，但我想對於有接觸客戶的其他大多數人也很有幫助，亦可應用在人際關係上，特別是對有「公主」、「王子」症候群的人應該很有效！？

　　據說我從這個角度看，就沒娃娃臉了。
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　　最近，因老闆要求要在「最短的」時間內，找到一家製作「不鏽鋼鈦金字」的廣告廠商，所以我就以此關鍵字加上所在地做搜尋，果然不到幾秒就找到了一家有製作網頁的廠商。

　　只是看到網頁的聯絡處時，就…有點囧了。

　　■■廣告
　　TEL 03-xxx-xxxx
　　MAX 03-xxx-xxxx

　　是要MAX什麼～囧a
　　放在TEL下方，應該是FAX吧！？

　　囧度百分比：70%

註：
　MAX－“最大的”的英文簡寫，全字為「Maximun」。
　TEL－“電話”的英文簡寫，全字為「Telephone」。
　FAX－“傳真”的英文簡寫，全字為「Facsimile」。

　　一但開始計較，往往就會開始沒完沒了的迴圈。雖然是不致於一發不可收拾，但其實也差不多了。

　　以兄弟姐妹的例子來說，一但其中有一位覺得父母偏心，那麼家裡大概就會不愉快好一陣子了。

　　如果孩子還小，所造成的紛擾規模也相對的較小，但若孩子成人還是有老愛去計較，感染到其他人後，就成為那種可以上新聞的醜事了，像是為了分家產不愉快甚至大打出手、反目成仇。

　　所以我不喜歡計較，也不想把我的心思花在計較上，只是還是有底限就是了。

　　我明白，不計較多多少少會吃點虧，特別是對那些喜歡占人便宜的人。不過，如果對方是吃點甜頭就會罷手不得寸進尺的人，那麼這樣做又何嘗不是種減少紛亂的方法。
　　可是如果對方是個得寸進尺的人，一但有對方在測試自己底限的感覺，就應當機立斷的嚇阻對方。

　　雖然話說如此漂亮，但自己的魄力還是不足威嚇對方的吧～…

　　如果我夠魄力的話，也許最近就不會那麼悶了吧？

　　薑果然是老的辣，一石二鳥已不足以形容這個境界了。

－－－－－－

　　在某天公司的全員會議裡…

　　老闆：「最近，我發覺同仁有散漫、做事拖拖拉拉的感覺，在此我就不明說是哪一位了。我認為，必需要改變這樣的態度與行為，認真過和隨便過都是過一天，為何不…（以下略）」

　　底下人莫不戰戰競競。

　　會後到了當天交工作日報表的時候，主管問我覺得老闆所指為誰？
Continue reading ‘一石Ｎ鳥’

　　向上爬是很難的，但向下…大概只要一眨眼的時間？