Archive for the '短文' Category

晚餐的選擇

  昨天因為頭痛而放假在家休養,友人下班順路要幫我買晚餐,於是在Msn有如下的對話。

友人:『想吃什麼?』

我:「嗯…好停車又方便買的,好像只有“不好吃的自助餐”、“油膩膩的滷肉飯”和“不健康的麥當勞”…」
 
  我想借此答案,來表達都不太想吃的想法。 
  友人停頓了一下,原本以為他會回答『…不然妳到底想吃什麼!?』之類的問題(就可以順水推舟要他幫我買喜歡吃的…),沒想到…

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[轉載]【實用祕技】客服祕技/5招修補岌岌可危的顧客關係

.原文連結:http://college.itri.org.tw/TopicLearn.aspx?id=165

.原文節錄:

整理‧撰文 / 黃又怡

不管多麼努力,你所建立的近乎完美的客戶關係,難免都會遇到波折。美國亞利桑那州史考岱爾市(Scottsdale)一家大型建築公司的業務經理馬克‧狄克森(Mark Dixon)表示,當關係面臨破裂時,要是處理得宜,大紕漏反而能建立起顧客對你和公司的信心,並且強化長期的關係。

.個人感言:

  在現今「以客為尊」的時代中,非服務業與服務業的界線開始模糊了起來,幾乎只要是能接觸到客戶的都算是「客戶服務人員」(簡稱客服……或客奴?囧a)。

  本文主要是寫給業務看的,但我想對於有接觸客戶的其他大多數人也很有幫助,亦可應用在人際關係上,特別是對有「公主」、「王子」症候群的人應該很有效!?

沒娃娃臉了?

  據說我從這個角度看,就沒娃娃臉了。
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打錯一個字

  最近,因老闆要求要在「最短的」時間內,找到一家製作「不鏽鋼鈦金字」的廣告廠商,所以我就以此關鍵字加上所在地做搜尋,果然不到幾秒就找到了一家有製作網頁的廠商。

  只是看到網頁的聯絡處時,就…有點囧了。

  ■■廣告
  TEL 03-xxx-xxxx
  MAX 03-xxx-xxxx

  是要MAX什麼~囧a
  放在TEL下方,應該是FAX吧!?

  囧度百分比:70%

註:
 MAX-“最大的”的英文簡寫,全字為「Maximun」。
 TEL-“電話”的英文簡寫,全字為「Telephone」。
 FAX-“傳真”的英文簡寫,全字為「Facsimile」。

計較

  一但開始計較,往往就會開始沒完沒了的迴圈。雖然是不致於一發不可收拾,但其實也差不多了。

  以兄弟姐妹的例子來說,一但其中有一位覺得父母偏心,那麼家裡大概就會不愉快好一陣子了。

  如果孩子還小,所造成的紛擾規模也相對的較小,但若孩子成人還是有老愛去計較,感染到其他人後,就成為那種可以上新聞的醜事了,像是為了分家產不愉快甚至大打出手、反目成仇。

  所以我不喜歡計較,也不想把我的心思花在計較上,只是還是有底限就是了。

  我明白,不計較多多少少會吃點虧,特別是對那些喜歡占人便宜的人。不過,如果對方是吃點甜頭就會罷手不得寸進尺的人,那麼這樣做又何嘗不是種減少紛亂的方法。
  可是如果對方是個得寸進尺的人,一但有對方在測試自己底限的感覺,就應當機立斷的嚇阻對方。

  雖然話說如此漂亮,但自己的魄力還是不足威嚇對方的吧~…

  如果我夠魄力的話,也許最近就不會那麼悶了吧?

一石N鳥

  薑果然是老的辣,一石二鳥已不足以形容這個境界了。

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  在某天公司的全員會議裡…

  老闆:「最近,我發覺同仁有散漫、做事拖拖拉拉的感覺,在此我就不明說是哪一位了。我認為,必需要改變這樣的態度與行為,認真過和隨便過都是過一天,為何不…(以下略)」

  底下人莫不戰戰競競。

  會後到了當天交工作日報表的時候,主管問我覺得老闆所指為誰?
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上下

  向上爬是很難的,但向下…大概只要一眨眼的時間?