Daily Archive for 8月 7th, 2008

[轉載]【iThome】求證的功夫

.原文連結:http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=50158

.原文節錄:

文/iThome (記者) 2008-08-06

並不是每一件事情,都可以把它背後的問號都回答清楚,所以不管資訊來自何處,我們都必須要親自求證資訊的可靠性與正確性。如此一來,才能減低決策錯誤的可能性。 

.個人感言:

  本文來源為iThome,主要為一些資訊技術(Information Technology,IT)層面的新聞,但偶爾也會有可應用於生活上的知識,因此分享給各位。

  本文主要的重點在於資訊與決策,乍聽之下感覺和生活沾不上邊,但換個角度來看就不一樣了。

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[轉載]【實用祕技】客服祕技/5招修補岌岌可危的顧客關係

.原文連結:http://college.itri.org.tw/TopicLearn.aspx?id=165

.原文節錄:

整理‧撰文 / 黃又怡

不管多麼努力,你所建立的近乎完美的客戶關係,難免都會遇到波折。美國亞利桑那州史考岱爾市(Scottsdale)一家大型建築公司的業務經理馬克‧狄克森(Mark Dixon)表示,當關係面臨破裂時,要是處理得宜,大紕漏反而能建立起顧客對你和公司的信心,並且強化長期的關係。

.個人感言:

  在現今「以客為尊」的時代中,非服務業與服務業的界線開始模糊了起來,幾乎只要是能接觸到客戶的都算是「客戶服務人員」(簡稱客服……或客奴?囧a)。

  本文主要是寫給業務看的,但我想對於有接觸客戶的其他大多數人也很有幫助,亦可應用在人際關係上,特別是對有「公主」、「王子」症候群的人應該很有效!?

[轉載]【道聽不塗說】飯後立即刷牙有害牙齒健康

.原文連結:http://hospital.kingnet.com.tw/essay/essay.html?pid=18019&category=道聽不塗說

.原文節錄:

…在牙冠的表面有一層琺琅質,剛吃過飯後,尤其是食用了酸性食物,就會致使琺琅質變鬆軟。這個時候刷牙,勢必造成琺琅質的損害。…

綜合以上三種致病因素,尚需要時間的交互作用才會造成齲齒,所以進食完後刷牙可有效降低齲齒的發生。

.個人感言:

  要是沒定期在訂閱這個網站的電子報,說不定我也會被唬到。
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