上個月的某一天，我和一名已婚的女性友人聊天。
話題聊著聊著…突然從卡內基變成在說她伴侶的不是。
我勸她，卡內基的課程裡有說到三不－不批評、不抱怨、不責備。
她反辯道：這不是抱怨，是陳述事實。
當時我不認同，但我並沒有繼續再持反對意見，畢竟爭辯這個話題可能反而會有反效果。
雖然也許可以讓友人從討厭伴侶的情緒中跳脫，不過反而變成在和我對抗，並且可能會認為我沒有站在她的立場思考，於是我就沒有再多說什麼了。
因為這樣，我開始思索，抱怨與陳述事實的關鍵不同處是什麼？
以個人想法執行這兩種事情時，我會怎麼做？
在陳述事實時，我會非常龜毛的希望能由各種角度來去描敘這件事情，並且盡可能的避免加入任何自己的對這件事的觀感及立場，因為這可能影響到聽者的判斷。
但在抱怨的時候，我會以得到聽者的同情及支持為主，為了避免讓自己的立場模糊不清，而只會談到我的立場及看法。
如此兩相比較之下，關鍵的不同處顯然是「主觀」與「客觀」的分別？
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不過再轉過頭來想想我們台灣人的新聞，似乎…不太像是陳述事實呢……（遠目）
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